Когда собеседник говорит, что слышит свой голос во время разговора, это классическая проблема с эхо или обратной связью. Звук из динамика телефона попадает в микрофон и возвращается обратно к нему. В результате человек на другом конце слышит себя с задержкой, и разговор становится некомфортным.
Чаще всего должна быть включена громкая связь, слишком высокая громкость, загрязнены динамики или микрофоны или сбой в работе шумоподавления. Иногда проблема создает чехол, наушники или плохое качество сети. Хорошо то, что в большинстве случаев эхо можно убрать в нескольких простых шагах без визита в сервис.
Важно понимать: если собеседник слышит себя, причина почти всегда на вашей стороне. Если эхо слышите вы – искать проблему стоит в телефоне собеседника.
Главные причины, почему возникает эхо
Самая распространенная причина – включена громкая связь. Звук из динамика свободно распространяется и сразу попадает в микрофон. То же происходит, если громкость разговора стоит на максимуме, а телефон лежит близко к отражающей звуковой поверхности.
Вторая часто причина – загрязнение. Пыль, ворс от одежды или влага в сетке динамика или микрофона изменяют пути прохождения звука и провоцируют обратную связь. Чехол, частично закрывающий отверстия, тоже может стать источником проблемы.
Программные причины тоже бывают. Алгоритмы шумоподавления и подавление эха иногда работают некорректно, особенно после обновлений системы. В VoIP-звонках (мессенджеры, интернет-звонки) дополнительную задержку создает сама сеть, и эхо становится более заметным.
Реже виноватая аппаратная неисправность — поврежденный динамик, микрофон или нарушение герметичности корпуса после удара или попадания влаги.
Как быстро убрать ехо во время разговора
Начните с самого простого. Попросите собеседника не положить телефон на громкую связь и уменьшить громкость. Сами сделайте то же самое. Зачастую этого уже достаточно.
Если эхо остается, перезагрузите телефон. Многие временные сбои программного обеспечения исчезают после перезапуска. Убедитесь, что чехол не закрывает микрофоны и динамики — попробуйте снять его на время разговора.
Очистите сетки динамика и микрофонов мягкой щеткой или сухой зубочисткой. Не используйте острые предметы и жидкости. После чистки проверьте качество связи снова.
В настройках вызовов некоторых Android-смартфонов есть пункт Шумоподавления или Noise reduction. Попытайтесь временно отключить его. На iPhone подобных отдельных переключателей меньше, но перезагрузка и проверка наушников помогают.
Советы, которые работают чаще всего
Держите телефон правильно – не закрывайте микрофон пальцами. Во время разговора избегайте громкого режима. Если вы используете наушники, проверьте их подключение и состояние. Протестируйте звонок через обычную сеть оператора и через мессенджер по отдельности – это поможет понять, проблема ли в сети или в устройстве. Обновите систему и приложение телефона, если доступны обновления.
Пошаговый план устранения проблемы
Сначала определите, на чьей стороне эхо. Если жалуются вам – работайте со своим телефоном. Сделайте несколько тестовых звонков разным людям и в разных условиях (дома, на улице, через Wi-Fi и мобильную сеть).
Далее действуйте по очереди:
- Выключите громкую связь и снизьте громкость.
- Перезагрузите смартфон.
- Снимите чехол и очистите динамики с микрофонами.
- Выключите шумоподавления в настройках вызовов (если есть).
- Проверьте вызов без наушников и наушников.
- Обновите программное обеспечение.
- Сбросьте настройки сети, если ничего не помогло.
После каждого шага совершайте тестовый звонок. В большинстве случаев проблема исчезает на одном из первых этапов.
Когда следует обратиться в сервис
Если эхо остается после всех программных и простых действий, возможна аппаратная неисправность. Поврежденный динамик, микрофон или последствия попадания влаги нуждаются в диагностике. Особенно это актуально, если телефон раньше падал, мокнул или уже имеет другие проблемы со звуком.
В сервисном центре проверят компоненты и при необходимости заменят их. Не стоит самостоятельно разбирать современный смартфон – можно повредить другие элементы.
Проблема, когда собеседник слышит свой голос в телефоне, редко бывает критичной и почти всегда решается. Начните с громкой связи, громкости и чистоты отверстий – и в девяти случаях из десяти разговор снова станет чистым и комфортным.